Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragspartner

Agentur Bucher GmbH

Gewerbepark Mutters, Gärberbach 9
A-6020 Innsbruck Mutters, Austria

Tel: +43 (0) 664 / 38 37 381
E-Mail: 
erlebnis@zirbenquelle.at

UID- Nummer:                  ATU76356934
Firmenbuchnummer:        FN-546514-y
Firmenbuchgericht:          Landesgericht Innsbruck

2. Geltungsbereich

Im Interesse einer ordentlichen Beziehung zu unseren Kunden, legen wir allen Geschäftsbeziehungen „vor allem allen Bestellungen in unserem Onlineshop“ diese Allgemeinen Liefer- und Geschäftsbedingungen (AGB) zugrunde.
Bei jeder Art einer Geschäftsbeziehung gelten diese AGB als mit uns vereinbart.
Die Einbeziehung fremder AGB oder Vertragsbedingungen des Kunden wird ausgeschlossen, außer deren Geltung wurde von der AGENTUR BUCHER GMBH ausdrücklich schriftlich anerkannt.

Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. Die AGB gelten ausschließlich, das heißt abweichende oder widersprechende AGB werden von der AGENTUR BUCHER GMBH nicht akzeptiert.

AGENTUR BUCHER GMBH, Gewerbepark Mutters, Gärberbach 9, 6020 Innsbruck Mutters ist berechtigt, die AGB jederzeit abzuändern. Für Ihre Bestellung über www.zirbenquelle.com gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen AGB.

3. Angebot und Vertragsschluss

Vertrags- und Geschäftssprache ist ausschließlich Deutsch.

Das im Online-Shop dargestellte Sortiment ist hinsichtlich der Verfügbarkeit der Waren freibleibend und unverbindlich und stellt kein bindendes Angebot dar. Abbildungen stellen lediglich Symbolfotos dar und entsprechen nicht immer den aktuell lieferbaren Produkten. Die im Allgemeinen lieferbaren Produkte entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktdetailseite auf www.zirbenquelle.com.

Der Verkauf sämtlicher Waren erfolgt in Haushaltsmengen unter Vorbehalt der Liefermöglichkeiten.
Die AGENTUR BUCHER GMBH behält sich vor, Ihnen bei Überzeichnung eines Produktes auch geringere Mengen zuzuteilen und dies im Lieferaviso mitzuteilen. Sollten Sie die Lieferung der geringeren Menge nicht akzeptieren, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.

Die Produkte im Online-Shop stellen noch kein Angebot dar. Erst durch die Abgabe einer elektronischen Bestellung (per Internet) geben Sie ein verbindliches Kaufangebot an die AGENTUR BUCHER GMBH ab.
Die AGENTUR BUCHER GMBH ist nicht verpflichtet, dieses anzunehmen.

Unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung, welche ein verbindliches Vertragsangebot darstellt, erhalten Sie auf elektronischem Wege eine automatisierte Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Kaufangebotes dar, sondern informiert nur darüber, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer weiteren E-Mail bestätigen (Versandbestätigung).

Wird eine Lieferung an eine Zustelladresse außerhalb Österreichs gewünscht und dabei gleichzeitig eine höhere Produktanzahl bestellt, so ist eine automatische Versandkostenberechnung nicht möglich und wird durch ein Angebot mit individuellen Speditions- und Transportkosten durch die AGENTUR BUCHER GMBH übermittelt.
In diesem Fall kommt erst mit Annahme dieses an Sie gerichteten Angebotes durch Sie der Vertrag zustande.

4. Preise

Die angebotenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und beinhalten bei Lieferungen im Inland, sämtliche gesetzlichen Abgaben.

Alle Preise verstehen sich zzgl. Versandkosten und etwaigen Zahlungsmittelgebühren.

Bei Lieferungen ins Ausland werden etwaige weitere Abgaben vor Abschluss des Bestellvorgangs ausgewiesen.
In den angegebenen Preisen nicht enthalten sind sämtliche im Zuge des Versandes anfallenden Kosten, insbesondere die Transportkosten, diese sind vor Vertragsschluss in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung vor dem Absenden der Bestellung („Check-Out“) und danach in einer, an Sie übersendeten Vertragsbestätigung ersichtlich.

5. Transport / Lieferung

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.
Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben in unserem Onlineshop zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind.
Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.
Im Regelfall erfolgt eine Lieferung innerhalb Österreichs in ca. 3 bis 5 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Lieferungen und Bestellungen nach Deutschland sind in ca. 7 bis 10 Werktagen möglich.
Sollten Sie eine Lieferung innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union in einen Drittstaat wünschen, versuchen wir Ihnen gerne weiterzuhelfen.
Bitte beachten Sie, dass wir sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
Ab Übergabe der Ware oder Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse haben wir unsere Pflicht aus dem Kaufvertrag erfüllt.

Die Lieferfristen stellen unverbindliche Zielwerte dar, aus denen der Kunde keinerlei Ansprüche ableiten kann.

Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, weil die entsprechende Ware nicht auf Lager ist oder aus anderen Gründen verzögern, werden wir Sie unverzüglich ab Kenntnis darüber informieren.
Sollten die bestellten Waren (teilweise) nicht verfügbar sein, ist die AGENTUR BUCHER GMBH zur Teillieferung berechtigt.
Dauern die Ursachen der Verzögerung länger als 2 Wochen nach Vertragsabschluss an, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag nach Setzung einer angemessenen Nachfrist zurückzutreten.

Die AGENTUR BUCHER GMBH übernimmt keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern und Produzenten.
Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Höhere Gewalt oder durch von AGENTUR BUCHER GMBH nicht zu vertretende Umstände (wie insbesondere Nichtbelieferung durch Produzenten oder Zulieferern) unmöglich, so wird die AGENTUR BUCHER GMBH Sie hierüber informieren.
Schadenersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen.

Falls eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung und einer eventuell erneuten Zustellung.

6. Versandkosten

Ab einem Wareneinkaufswert von über € 79,00 liefern wird Ihre Bestellung portofrei innerhalb Österreichs und Deutschlands. 

Als Versandkosten verrechnen wir pauschal
innerhalb Österreichs mit € 6,90 inkl. MwSt. Aufpreis Likörversand € 5,00 inkl. MwSt.
und Deutschlands mit 7,90 inkl. MwSt.

Wurde der Kaufpreis bezahlt und handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, so trägt die AGENTUR BUCHER GMBH das Versandrisiko, bis die Ware an den Verbraucher, oder einem vom Verbraucher bestimmten Dritten abgeliefert wird.

Hat der Verbraucher den Beförderungsvertrag jedoch selbst geschlossen, ohne dabei eine von uns vorgeschlagene Lieferart zu nutzen, so geht die Gefahr bereits mit Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
Handelt es sich um ein Unternehmen, so geht die Gefahr auf dieses über, sobald die Ware einem Lieferanten übergeben wurde.

7. Zahlungsbedingungen

Der Kaufpreis ist bei Bestellung zur Zahlung fällig.

Bei Teillieferungen ist der auf die gelieferte Teilmenge entfallende Kaufpreisanteil fällig.
Bei der Wahl von externen Zahlungsservices wie z.B. PayPal, Kreditkarte oder Sofort-Überweisung, werden Sie auf die externe Website des jeweiligen Zahlungsdienstanbieters weitergeleitet.

Die Zahlung kann mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), per Sofortüberweisung, mit PayPal und Klarna Rechnungskauf erfolgen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Versendung der Ware nach Durchführung der Transaktion.
Bei Zahlung mittels Vorauskassa/ Überweisung muss die Transaktion innerhalb einer Woche durchgeführt werden, ansonsten die bestellte Ware nicht weiter reserviert wird.
Bei beidseitig unternehmensbezogenen Geschäften wird die Aufrechnung mit Gegenforderungen des Kunden sowie ein etwaiges Zurückbehaltungsrecht ausgeschlossen.

Unternehmen (UID-Nummer vorausgesetzt) bieten wir zudem die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung an.

Hierbei erhält der Unternehmer gemeinsam mit der Lieferung eine Rechnung, deren Rechnungsbetrag binnen 7 Tagen auf das in der Rechnung angeführte Konto zu überweisen ist.
Voraussetzung für den Kauf auf offene Rechnung ist die Angabe der UID-Nummer bei der Bestellung.

Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen mit einer Zahlung in Verzug geraten, so gelten die für Verbraucher oder Unternehmer gesetzlichen Verzugszinsen.
Sind Sie mit der Bezahlung auch nur einer Teilrechnung in Verzug, wird der gesamte Kaufpreis sofort fällig und die AGENTUR BUCHER GMBH ist bis zur Begleichung des aushaftenden Betrages nicht verpflichtet, weitere Leistungen für Sie auch hinsichtlich anderer mit Ihnen geschlossenen Verträgen, zu erbringen.
Die AGENTUR BUCHER GMBH wird ab Zahlungsverzug berechtigt, von einzelnen oder sämtlichen mit Ihnen geschlossenen Verträgen, zurückzutreten.

Als Kunde verpflichten Sie sich bei Zahlungsverzug der AGENTUR BUCHER GMBH alle hierdurch entstehenden und zur Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller, gegen den Kunden bestehenden Forderungen im Zusammenhang mit der jeweiligen Forderung, bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.

9. Mein Konto / Kundenkonto

Es besteht die Möglichkeit, in unserem Onlineshop unter „Mein Konto“ ein Kundenkonto anzulegen. Ihre Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort) legen Sie selbst fest. Nach der Registrierung Ihres Kundenkontos können Sie Ihre Bestelldaten unter „Mein Konto“ im Onlineshop aufrufen. In allen anderen Fällen erfolgt eine gesonderte Speicherung des Vertragstextes bei Vertragsschluss seitens der AGENTUR BUCHER GMBH nicht. Der Inhalt des zwischen Ihnen und der AGENTUR BUCHER GMBH geschlossenen Vertrags ergibt sich sodann jeweils aus der per E-Mail übersandten Bestellbestätigung sowie der Annahmeerklärung bzw. der übersandten E-Mail nach erfolgtem Vertragsschluss.

10. Rücktrittsrecht
(gilt nur für Verbraucher iSd § 1 KSchG, nicht für Unternehmer)

Sie haben das Recht von Kaufverträgen innerhalb der nachstehenden Frist ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Kalendertage: bei Kaufverträgen über Waren ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Besitz an der Ware erlangt hat oder bei einer mehrteiligen Bestellung oder einer Teillieferung, der Verbraucher die letzte Ware oder das letzte Stück in Besitz genommen hat oder bei Dienstleistungsverträgen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Kein Widerrufsrecht besteht jedoch für:

– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

– Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffnete Verpackung)

– Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

– alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der AGENTUR BUCHER GMBH mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist absenden.

11. Folgen des Rücktritts
(gilt nur für Verbraucher iSd § 1 KSchG, nicht für Unternehmer)

Rechte und Pflichten der AGENTUR BUCHER GMBH

Wenn Sie den Vertrag mit der AGENTUR BUCHER GMBH widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung Ihres Widerrufs dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich Abweichendes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die AGENTUR BUCHER GMBH kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückgestellt sind oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir sind zur Aufrechnung mit den vom Kunden zu erbringenden Leistungen (Entschädigung für die Minderung des gemeinen Wertes, Nachzahlungen infolge Unterschreitens von Mindestbestellwerten bei Gutscheinen) berechtigt.

Rechte und Pflichten des Kunden

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten an die AGENTUR BUCHER GMBH, Gewerbepark Mutters, Gärberbach 9, 6020 Innsbruck Mutters zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie Ihrer Rücksendung den Rücksendeschein in Ihrem Kundenkonto-Bereich ausgedruckt und beigelegt haben.
Bei Nichtverwendung des Rücksendescheins sind die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen.
Die konkrete Höhe der Rücksendekosten ist abhängig von Größe und Gewicht der Retourware.

Der Kunde hat der AGENTUR BUCHER GMBH eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit derselben zurückzuführen ist.

12. Reklamationen

Wenn Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt geliefert werden, ersuchen wir den Kunden das Paket bereits in Anwesenheit des Transporteurs zu öffnen, damit eine Schadensmeldung gleich vor Ort erfolgen kann (Transportversicherung).
Zudem ist unverzüglich mit uns, der AGENTUR BUCHER GMBH, Kontakt aufzunehmen.
Ist der Kunde Unternehmer, so hat er die Ware nach ihrem Eingang zu untersuchen. Beanstandungen der Ware hinsichtlich Menge, Beschädigung oder mangelhafter Verpackung können rechtswirksam nur innerhalb angemessener Frist und schriftlich erhoben werden.
Anderenfalls gilt die Ware auch in Ansehung dieses Mangels als genehmigt.

13. Schadenersatz und Haftung

Die Haftung der AGENTUR BUCHER GMBH, für vertragliche Pflichtverletzungen sowie Haftungen auf Defekte ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Eine Haftung der AGENTUR BUCHER GMBH, für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit die Haftung nicht auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruht – in jedem Fall ausgeschlossen.

Die AGENTUR BUCHER GMBH, haftet insbesondere nicht für einen Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse und /oder Kunden-Accounts, wenn diese/r von Unbefugten benützt wird. Ein solcher Missbrauch geht zu Ihren Lasten.

Die Ware ist während des Transportes versichert. Bei Ablieferung ersichtliche Transportschäden sind dem Transportunternehmen unverzüglich mitzuteilen. Wenn eine Ware während des Transportes beschädigt wird, wird die AGENTUR BUCHER GMBH, diese ersetzen.

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine seitens der AGENTUR BUCHER GMBH, vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den von der AGENTUR BUCHER GMBH gewählten Logistikpartner (Transporteur) über (Versendungskauf).

14. Rücksendungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs, oder einer Reklamation müssen Sie die Ware unverzüglich, jedenfalls binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung angezeigt wurde, mit Rücksendeschein und in Originalverpackung, an folgende Adresse zurücksenden:

Agentur Bucher GmbH
Gewerbepark Mutters, Gärberbach 9
A-6020 Innsbruck Mutters, Austria

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich die Rücksendung vom Lieferanten bestätigen lassen müssen und diese Bestätigung, bis zur Gutschrift der Ware auf Ihrem Kundenkonto, sicher verwahren müssen.

Die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung trägt der Kunde, insbesondere Waren die normal mit der Post zurückgesandt werden können.
Bei nicht paketversandfähigen Waren werden die Rücksendekosten für Verbraucher auf höchstens € 150,- geschätzt. Um unnötige Kosten zu vermeiden (z.B. bei Sperrguttransport) können Sie die gewünschte Versandart auch gerne vorher mit uns abstimmen.

15. Gewährleistung

Für auf www.zirbenquelle.com erhältliche Artikel gelangt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Erhalt der Ware, zur Anwendung.

Hinsichtlich Unternehmer gelangen die § 377 ff UGB in der jeweils geltenden Fassung, uneingeschränkt zur Anwendung.
Mängel hat der Kunde, wenn es sich dabei um einen Unternehmer handelt, daher unverzüglich nach Erhalt der Lieferung schriftlich (auch per E-Mail) der AGENTUR BUCHER GMBH mitzuteilen.

16. Selbstverpflichtungsklausel

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir alkoholische Getränke nicht an Minderjährige versenden.
Durch Akzeptieren der AGB im Zuge der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und versichern, dass Sie zum Kauf von alkoholischen Getränken berechtigt sind. Wir behalten uns beim Verkauf von alkoholischen Getränken vor, die Lieferung im Bedarfsfall zurückzubehalten, bis ein Altersnachweis erfolgt ist. Sämtliche Versandpartner sind angewiesen keine alkoholischen Getränke an Minderjährige zu übergeben.
Sollte der Lieferant bei der Übergabe keine volljährige Person antreffen, so werden die alkoholischen Produkte wieder an unser Lager zurückgeführt.

17. Datenschutz

Bestimmungen zum Datenschutz finden Sie unserer Datenschutzerklärung

18. Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Als Erfüllungsort für alle aus den mit AGENTUR BUCHER GmbH, Gewerbepark Mutters, Gärberbach 9, 6020 Innsbruck-Mutters geschlossenen Verträgen mit Unternehmern resultierenden Pflichten wird Innsbruck vereinbart.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des österreichischen internationalen Privatrechtes.

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes Innsbruck vereinbart.

Eine Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieser AGB hat nicht die Ungültigkeit der gesamten AGB zur Folge. Die restlichen Bestimmungen bleiben unverändert wirksam.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Wir informieren den Kunden vorab, dass die Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle freiwillig ist.
Etwaige Beschwerden können auch gerne direkt bei uns, unter
erlebnis@zirbenquelle.at eingebracht werden.